{"id":14089,"date":"2022-06-15T16:35:23","date_gmt":"2022-06-15T14:35:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.thea-jewelry.com\/?page_id=14089"},"modified":"2026-07-15T20:08:42","modified_gmt":"2026-07-15T18:08:42","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/thea-jewelry.marquedigitale.ovh\/en_us\/faq\/","title":{"rendered":"FAQ"},"content":{"rendered":"\t\t
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FAQ<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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L'entreprise<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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La\u00a0 vie\u00a0 est\u00a0 parsem\u00e9e\u00a0 de\u00a0 rencontres\u00a0 qui\u00a0 comptent\u00a0 et\u00a0 de\u00a0 moments magiques. De rires, de larmes, de coups de c\u0153ur… qui rendent chaque vie unique. Mais elle file la vie, elle file. Alors qu\u2019attendons-nous pour la c\u00e9l\u00e9brer davantage ? Voil\u00e0 pourquoi Emilie Duch\u00eane<\/em> a cr\u00e9\u00e9 sa ligne de bijoux personnalis\u00e9s. Pour c\u00e9l\u00e9brer un tournant de sa vie : la naissance de sa premi\u00e8re fille Thea. Des bijoux faits mains et \u00e9crits de la sienne. Uniques. Pour marquer les moments et les rencontres qui le sont tout autant. Des bijoux tendances livr\u00e9s avec soin dans un \u00e9crin \u00e9l\u00e9gant et con\u00e7us pour c\u00e9l\u00e9brer la vie.<\/p>

Un bijou Thea Jewelry, c\u2019est une cr\u00e9ation de A \u00e0 Z, une pi\u00e8ce unique fait juste pour vous, des diamants certifi\u00e9s, du sertissage personnalis\u00e9, des montures\u00a0 en\u00a0 or\u00a0 fin\u00a0 18 carats,\u00a0 argent 925, des pierres de qualit\u00e9<\/strong> provenant de mines refusant le travail des enfants.<\/strong><\/p>

Thea est une marque engag\u00e9e \u00e9cologiquement par diverses actions. Nos packagings sont produits \u00e0 partir de mat\u00e9riaux recycl\u00e9s et nous privil\u00e9gions les m\u00e9thodes d\u2019envoi green.<\/p>

Une fois que vous avez finalis\u00e9 votre commande, le bijou est con\u00e7u \u00e0 la main<\/strong> dans nos ateliers et exp\u00e9di\u00e9 par envoi postal, tout cela dans un d\u00e9lai de 6 semaines<\/strong>. Et oui, le fait main \u00e7a prend un peu du temps !<\/p>

Notre objectif est de vous permettre de cr\u00e9er le bijou de vos r\u00eaves, qui symbolise une histoire, une personne ou un moment de vie et qui vous accompagnera au quotidien.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous bijoux sont fabriqu\u00e9s dans nos ateliers partenaires en France qui regroupent toutes les valeurs de la marque, c’est-\u00e0-dire \u00e9thique et responsable.<\/p>

Nos bijoux Thea sont fa\u00e7onn\u00e9s \u00e0 la main \u00e0 partir de m\u00e9taux recycl\u00e9s. Vous pouvez d\u00e9couvrir les backstages de notre atelier dans la story \u00e0 la Une \u00ab Workshop \u00bb sur notre page Instagram @theajewelry<\/em><\/a>.<\/p>

Vous pourrez attester de la pr\u00e9sence du poin\u00e7on d\u2019Etat ainsi que de celui de notre marque Thea Jewelry, pr\u00e9sents \u00e0 l\u2019int\u00e9rieur du bijou, certifiant la qualit\u00e9 et l\u2019authenticit\u00e9 du bijou.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Thea Jewelry est une marque pr\u00e9sente uniquement en ligne, nous n\u2019avons donc pas de boutiques.<\/p>

Cependant, nous effectuons occasionnellement des pop up o\u00f9 vous pouvez venir d\u00e9couvrir les bijoux Thea. Suivez-nous sur Instagram pour ne rien rater @theajewelry<\/em><\/a>.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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En vous abonnant \u00e0 notre Newsletter, vous pouvez b\u00e9n\u00e9ficier d\u2019un code promotionnel de -10%<\/strong> sur votre premi\u00e8re commande. Nous proposons \u00e9galement des codes de r\u00e9ductions en story sur notre compte Instagram ou via des influenceuses.<\/p>

Nous ne proposons pas de soldes, ni de r\u00e9ductions \u00e9tudiantes.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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Les bijoux<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Thea Jewelry vous propose quelques astuces pour conna\u00eetre votre taille de doigt facilement et rapidement dans un article de Journal. D\u00e9couvrez-le ici !<\/a>\n\nSi vous n’\u00eates toujours pas certain, nous vous conseillons de vous rendre en bijouterie afin de prendre vos mesures.<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t
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Il est tout \u00e0 fait possible d\u2019ajouter un accent ou un tr\u00e9ma sur votre bijou. Pour cela, il faudra le pr\u00e9ciser dans les commentaires lors du passage de la commande, ainsi que le notifier par mail \u00e0 l\u2019adresse hello@thea-jewelry.marquedigitale.ovh<\/a> .<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le bijou \u00e9tant d\u00e9j\u00e0 100% sur-mesure et personnalis\u00e9 (inscription, m\u00e9tal, sertissage), nous ne proposons pas la possibilit\u00e9 de le graver.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, il est tout \u00e0 fait possible de faire reprendre votre or en \u00e9change d’un voucher \u00e0 valoir sur notre site.
Pour plus d’info, rdv dans notre Journal<\/a>.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Il est tout \u00e0 fait possible d\u2019ajouter une carte de v\u0153ux avec un petit mot personnalis\u00e9 au sein de la commande. Pour ce faire, il est important de l\u2019indiquer dans les commentaires lors du passage de la commande.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, vous avez la possibilit\u00e9 de choisir vous-m\u00eame la ou les pierres composant le sertissage de votre bijou. Nous proposons des pierres pr\u00e9cieuses : diamants, diamants noir, rubis, \u00e9meraudes, saphirs, et des pierres semi-pr\u00e9cieuses : zircons champagne, zircons blancs, zircons rouges, zircons verts\u2026<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pr\u00e9cieuses, semi-pr\u00e9cieuses et surtout, s\u00e9lectionn\u00e9es avec soin. Pour votre bijou, faites votre choix entre le rubis, l\u2019\u00e9meraude, le saphir (1 mm), les diamants blancs (qualit\u00e9s HSI \u2013 1 mm) et m\u00eame les diamants noirs (1 mm).<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, toutes nos pierres pr\u00e9cieuses et semi-pr\u00e9cieuses sont naturelles. Nous n\u2019utilisons pas de pierres issues de laboratoires. \u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nos pierres proviennent toutes de mines \u00e9thiques n\u2019utilisant pas le travail des enfants.<\/p>

Nos rubis et saphirs viennent de Tha\u00eflande, nos \u00c9meraudes et Diamants d\u2019Inde, et l\u2019Or vient de Suisse.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Livraisons & retours<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Afin de garantir la qualit\u00e9 de fabrication de votre bijou fait main<\/strong>, nous respectons un d\u00e9lai de fabrication de 6\u00a0semaines et livraison sous 2 jours ouvr\u00e9s.<\/strong><\/p>

Si vous pr\u00e9f\u00e9rez, vous avez la possibilit\u00e9 de venir chercher le bijou directement au si\u00e8ge de l\u2019entreprise. Pour cela, veuillez envoyer un mail \u00e0 hello@thea-jewelry.marquedigitale.ovh<\/a> afin de convenir d\u2019une date et d\u2019une heure pour le r\u00e9cup\u00e9rer.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Vos bijoux seront d\u2019abord emball\u00e9s dans un \u00e9crin de protection puis dans un petit sac Thea Jewelry. Le tout sera ensuite empaquet\u00e9 dans une boite en carton, tous nos packagings sont \u00e9co-responsables. Nous mettons tout en \u0153uvre pour prot\u00e9ger vos bijoux durant la livraison.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Une fois votre bijou pr\u00eat \u00e0 \u00eatre exp\u00e9di\u00e9, vous recevrez un email avec un lien de tracking vous permettant de suivre la livraison de votre commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Non, une fois la commande pass\u00e9e il n\u2019est pas possible d\u2019annuler ou de modifier la commande.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Les bijoux \u00e9tant totalement sur-mesure et personnalis\u00e9s<\/strong>, il n\u2019est pas possible de les \u00e9changer. Il est cependant possible d\u2019agrandir ou de diminuer la taille de votre bague en l\u2019envoyant en r\u00e9paration, \u00e0 vos frais.<\/p>

Pour les bijoux issues de collaborations ou de collections intemporelles<\/strong>, il est possible d\u2019\u00e9changer (dans la limite des stocks disponibles) ou d’effectuer le retour sous les 30 jours.\u00a0<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Etant 100% sur-mesure et personnalis\u00e9, il n\u2019est pas possible de retourner votre bijou. Seules certaines co-cr\u00e9ations peuvent \u00eatre retourn\u00e9es.\u00a0 Vous pouvez trouver toutes les informations dans les CGV pr\u00e9sentes sur le site.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Si votre bijou n\u2019est toujours pas arriv\u00e9, vous avez la possibilit\u00e9 de voir o\u00f9 il se trouve dans le processus de livraison gr\u00e2ce au lien de suivi re\u00e7u par mail. Dans le cas o\u00f9 cette option ne donnerait pas plus d\u2019informations, vous pouvez envoyer votre demande par mail et nous t\u00e2cherons de vous r\u00e9pondre dans les plus brefs d\u00e9lais : hello@thea-jewelry.marquedigitale.ovh<\/a> .<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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L\u2019email de confirmation est envoy\u00e9 automatiquement lorsque la commande vient d\u2019\u00eatre pass\u00e9e. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 v\u00e9rifier vos spams ou vos courriers ind\u00e9sirables. Dans le cas o\u00f9 vous n\u2019avez rien re\u00e7u, vous pouvez envoyer un email et nous t\u00e2cherons de vous r\u00e9pondre dans les plus brefs d\u00e9lais : hello@thea-jewelry.marquedigitale.ovh<\/a> .<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pour les commandes pass\u00e9es en dehors de l’UE, il faudra vous acquitter des frais de livraison et de douane. Thea Jewelry n\u2019a aucun contr\u00f4le sur cette derni\u00e8re r\u00e9glementation. Si vous avez des questions concernant les r\u00e9glementations douani\u00e8res, le plus simple est de contacter le bureau de douane local.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Garantie, r\u00e9paration & entretien<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Chaque bijou a une garantie de 2 ans. <\/strong>Cette garantie couvre des d\u00e9fauts de fabrication et les vices cach\u00e9s.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Nous mettons tout en oeuvre pour vous garantir une qualit\u00e9 qui vous permettra de garder votre bijou \u00e0 vie. Cependant, si vous avez un souci avec votre bijou, contactez notre service client\u00e8le \u00e0 l\u2019adresse hello@thea-jewelry.marquedigitale.ovh<\/a> et nous t\u00e2cherons de r\u00e9pondre \u00e0 votre demande dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Pas de panique, Thea Jewelry vous permet de r\u00e9tr\u00e9cir ou d\u2019agrandir la taille de votre bijou.<\/p>

Pour cela, veuillez prendre contact via hello@thea-jewelry.marquedigitale.ovh<\/strong><\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Oui, il est tout \u00e0 fait possible de faire nettoyer le bijou chez Thea, \u00e0 vos frais. Si pas, nous vous conseillons de commander notre nettoyant What Matters.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Vous pouvez envoyer un mail avec votre demande \u00e0 hello@thea-jewelry.marquedigitale.ovh<\/a> et nous t\u00e2cherons de trouver une solution au plus vite.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Le PH de la peau varie d\u2019une personne \u00e0 une autre. Certaines personnes ont une peau tr\u00e8s acide, ce qui peut affecter la brillance et la qualit\u00e9 du bijou. Pour d’autres, le bijou restera intact. Il s’agit malheureusement d’un \u00e9l\u00e9ment impr\u00e9visible et auquel nous ne pouvons pas rem\u00e9dier.<\/p>

Il est important de veillez \u00e0 enlever vos bijoux lorsque vous effectuer certaines t\u00e2ches : utilisation de produits m\u00e9nagers, aller \u00e0 la plage ou \u00e0 la piscine par exemple,… ces agents chimiques pourraient d\u00e9t\u00e9riorer votre bijou.<\/p>

Vous pouvez \u00e9galement commander notre nettoyant What Matters<\/a> \u00ab Let it Sparkle \u00bb qui permet d\u2019entretenir votre bijou et de lui redonner de la brillance.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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Paiements & confidentialit\u00e9<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Nous proposons le paiement par carte de cr\u00e9dit, par Bancontact avec QR code, ApplePay, IDeal, ainsi que le paiement diff\u00e9r\u00e9 +30 jours ou en 2, 3 ou 4 fois sans frais.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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\u00a0<\/strong>Seules les donn\u00e9es personnelles que l\u2019utilisateur fourni volontairement sont recueillies.<\/p>

Ces donn\u00e9es personnelles sont conserv\u00e9es, pour une dur\u00e9e limit\u00e9e, dans un fichier informatique que la soci\u00e9t\u00e9 THEA JEWELRY se r\u00e9serve le droit d\u2019exploiter ou de commercialiser avec l\u2019accord expr\u00e8s de l\u2019utilisateur.<\/p>

La soci\u00e9t\u00e9 THEA JEWELRY s\u2019engage \u00e0 prendre toutes les pr\u00e9cautions n\u00e9cessaires pour assurer la s\u00e9curit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles de l\u2019utilisateur, notamment pour emp\u00eacher qu\u2019elles soient d\u00e9form\u00e9es, endommag\u00e9es ou communiqu\u00e9es \u00e0 des tiers non-autoris\u00e9s.<\/p>

Les donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel pourront, le cas \u00e9ch\u00e9ant, \u00eatre communiqu\u00e9es \u00e0 la demande des autorit\u00e9s judiciaires ou des services de police, sans l\u2019autorisation pr\u00e9alable de leur titulaire.<\/p>

Conform\u00e9ment \u00e0 la Loi du 8 d\u00e9cembre 1992 relative \u00e0 la protection de la vie priv\u00e9e \u00e0 l\u2019\u00e9gard des traitements de donn\u00e9es \u00e0 caract\u00e8re personnel, l\u2019utilisateur dispose, gratuitement et \u00e0 tout moment, d\u2019un droit d\u2019acc\u00e8s, de rectification, de modification et de suppression des donn\u00e9es le concernant, sur simple demande adress\u00e9e \u00e0 : THEA JEWELRY, inscrite \u00e0 la BCE sous le num\u00e9ro 0898 355 897, et dont le si\u00e8ge social est sis Avenue Vert Chasseur 3A \u2013 1180 Bruxelles \u2013 Belgique.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t

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Afin de vous offrir la meilleure exp\u00e9rience possible, notre signe est enti\u00e8rement s\u00e9curis\u00e9 selon les normes en vigueurs.<\/p><\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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FAQ L’entreprise Qui \u00eates-vous ? La\u00a0 vie\u00a0 est\u00a0 parsem\u00e9e\u00a0 de\u00a0 rencontres\u00a0 qui\u00a0 comptent\u00a0 et\u00a0 de\u00a0 moments magiques. De rires, de larmes, de coups de c\u0153ur… qui rendent chaque vie unique. Mais elle file la vie, elle file. Alors qu\u2019attendons-nous pour la c\u00e9l\u00e9brer davantage ? Voil\u00e0 pourquoi Emilie Duch\u00eane a cr\u00e9\u00e9 sa ligne de bijoux personnalis\u00e9s. […]<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-14089","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"yoast_head":"\nFAQ ⋆ Thea Jewelry<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Retrouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes dans notre FAQ : d\u00e9lais de fabrication, personnalisation, retours, etc.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"noindex, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"FAQ ⋆ Thea Jewelry\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Retrouvez les r\u00e9ponses aux questions les plus fr\u00e9quentes dans notre FAQ : d\u00e9lais de fabrication, personnalisation, retours, etc.\" \/>\n<meta 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